Cadre d'Engagement & Conditions du Forfait Vitrine Pro
Ce document encadre les droits, engagements et limites des prestations fournies par la plateforme Les P'tits Amis aux gestionnaires d'établissements de garde du Québec abonnés au forfait Vitrine Pro.
- Livrables inclus : Création et hébergement de 2 à 3 pages web statiques sur mesure pour votre garderie, optimisées pour le mobile et le référencement local.
- Autonomie totale : Vous disposez d'un module sécurisé dans votre Espace Propriétaire pour actualiser en direct vos prochaines disponibilités de places (poupons, 18 mois+).
- Limite stricte du périmètre : Tout développement sur mesure additionnel, page supplémentaire ou refonte graphique complexe est à la discrétion de l'équipe de Les P'tits Amis ou soumis à renégociation tarifaire sur devis.
- Utilisation équitable (Fair Use) : Accès illimité aux outils et à l'écran Vestiaire pour les abonnés Vitrine Pro. Sur le compte gratuit : quota de 20 opérations/mois sur les outils MFA et 10 alertes d'arrivée/mois pour le Vestiaire d'Hiver.
- Zéro engagement abusif : Abonnement résiliable en 1 clic à tout moment depuis Stripe. Vous conservez votre fiche gratuite sans coupure.
1. Objet du Service & Définition
Le service « Vitrine Pro » (ou « Vitrine Premium ») est un forfait d'abonnement proposé par Les P'tits Amis (site web indépendant accessible à l'adresse lesptitsamis.ca) aux personnes exploitant un service de garde éducatif à l'enfance légalement reconnu au Québec (CPE, garderie privée subventionnée ou non subventionnée, ou responsable de service de garde éducatif en milieu familial — RSGE).
Ce service a pour vocation d'offrir à l'établissement un mini-site web professionnel clé en main, hébergé sur une infrastructure de pointe, assurant sa visibilité auprès des parents et la mise en valeur de son projet pédagogique.
2. Périmètre Strict des Livrables Inclus
Dans le cadre du tarif d'abonnement standard en vigueur, la prestation fournie par Les P'tits Amis comprend exclusivement et strictement les éléments suivants :
Présentation de l'établissement, philosophie éducative, mot de la direction, coordonnées directes (téléphone, courriel, adresse), carte interactive et horaires.
Galerie de photographies haute définition fournies par l'établissement (locaux, cours extérieure, installations de sécurité) et aperçu des installations.
Programme pédagogique, présentation de l'équipe, formulaire de demande de visite directe par les parents et module des prochaines disponibilités.
L'établissement dispose d'un accès sécurisé permanent dans son Espace Gestionnaire lui permettant de mettre à jour lui-même, en temps réel et sans délai de traitement :
- Le nombre de places vacantes pour les poupons (0 à 17 mois) ;
- Le nombre de places vacantes pour les enfants de 18 mois à 4 ans ;
- La date prévue de disponibilité ou de la prochaine rentrée ;
- Un message de consigne à l'attention des parents (ex. liste d'attente, documents requis).
Cette mise à jour se répercute instantanément sur la Vitrine Pro ainsi que sur la fiche annuaire de l'établissement.
- Hébergement haute performance sur l'infrastructure Cloudflare Edge avec certificat de sécurité SSL (HTTPS) actif ;
- Optimisation SEO pour les recherches locales de garderies dans la municipalité de l'établissement ;
- Accès illimité à l'application Alerte Arrivée Parents & Habillage Vestiaire d'Hiver (synchronisation en temps réel, carillon sonore, affichette QR personnalisée) ;
- Accès illimité à l'ensemble des 9 calculateurs et générateurs réglementaires MFA (ratios, menus, fiches d'évacuation, protocoles médicaments) ;
- Badge distinctif « Fiche Certifiée Pro » sur l'annuaire Les P'tits Amis.
3. Périmètre Hors Forfait, Clause de Discrétion & Renégociation Tarifaire
Le forfait Vitrine Pro est calibré pour être un service clé en main, standardisé et hautement performant de 2 à 3 pages statiques. Par conséquent :
- Toute demande de page supplémentaire au-delà du format standard de 2 à 3 pages statiques ;
- Tout développement logiciel sur mesure (notamment : création d'un portail parent avec authentification complexe, gestion de dossiers médicaux personnalisés, module de comptabilité ou de paie, passerelle de paiement en ligne pour frais de garde, intranet pour éducatrices) ;
- Toute refonte graphique intégrale ou modification structurelle répétée ne relevant pas d'une mise à jour de texte ou de coordonnées normale ;
- Toute intégration d'API ou de système logiciel externe non préalablement supporté ;
relève strictement et exclusivement de la discrétion de l'équipe de Les P'tits Amis (lesptitsamis.ca). L'équipe se réserve le droit de refuser toute demande excédant le cadre strict des livrables inclus ou d'exiger une renégociation préalable du tarif d'abonnement ou l'établissement d'un devis forfaitaire spécifique accepté par les deux parties avant tout début de réalisation.
4. Politique d'Utilisation Équitable (Fair-Use Policy) & Protection des Quotas
Afin de garantir une disponibilité irréprochable du service, de protéger les ressources serveur Cloudflare (Edge Workers, base D1, stockage) contre tout abus et d'éviter les surcoûts d'infrastructure déraisonnables, une politique d'utilisation équitable s'applique à l'ensemble des utilisateurs :
L'accès aux 9 outils réglementaires MFA est plafonné à 20 opérations mensuelles (générations, exports PDF, simulations) et l'application Alerte Arrivée Parents & Vestiaire d'Hiver est limitée à 10 alertes d'arrivée par mois (essai découverte). Ces seuils permettent d'évaluer nos solutions en conditions réelles tout en préservant les quotas de notre infrastructure Cloudflare D1 et Workers. Les P'tits Amis se réserve le droit d'ajuster ces seuils gratuits en fonction de la demande et de la charge réseau.
Les abonnés bénéficient d'un usage illimité de l'ensemble des outils professionnels et de l'écran Vestiaire d'Hiver (alertes d'arrivée des parents en continu tout l'hiver) dans le cadre normal d'exploitation de leur établissement par des utilisateurs humains.
5. Tarifs, Facturation & Modalités de Résiliation
Facturation sécurisée par Stripe : Les paiements du forfait Vitrine Pro sont traités par la passerelle de paiement certifiée PCI-DSS niveau 1 Stripe. Les P'tits Amis ne stocke ni n'a accès à vos coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit.
Périodicité : L'abonnement est facturé selon la formule choisie (mensuelle ou annuelle) avec renouvellement tacite à date anniversaire.
Résiliation sans pénalité : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans justification et sans frais de pénalité, directement via le portail de facturation Stripe ou par simple courriel à notre équipe. La résiliation prendra effet au terme de la période déjà payée.
Conservation de votre fiche : En cas de résiliation du forfait Vitrine Pro, votre établissement ne perd pas sa présence sur Les P'tits Amis : il bascule automatiquement sur la formule Fiche Gratuite Revendiquée, conservant ainsi son référencement public et l'accès gestionnaire.
6. Protection des Renseignements Personnels (Loi 25 du Québec)
Conformément aux exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) :
- Aucune adresse IP d'usager ni aucun cookie publicitaire intrusif n'est conservé lors de l'utilisation de nos services.
- Les données de vos fiches, coordonnées et disponibilités sont traitées dans le strict respect de la finalité annoncée (mise en relation avec les familles québécoises).
- Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins de marketing.
- L'établissement peut à tout moment solliciter la modification ou la suppression complète de sa fiche et de ses données nominatives.
Notre équipe québécoise vous répond sous 24 à 48 heures ouvrables.